Syarat dan Ketentuan
1. Pendahuluan
Selamat datang di layanan transkripsi suara ke teks kami. Dokumen ini mengatur hubungan antara pengguna dan penyedia layanan, termasuk hak dan kewajiban kedua belah pihak. Dengan menggunakan layanan kami, Anda menyetujui semua ketentuan yang tercantum dalam dokumen ini.
2. Layanan
Kami menyediakan layanan transkripsi suara ke teks menggunakan teknologi AI canggih. Layanan mencakup:
- Transkripsi otomatis file audio ke teks
- Pengeditan dan pemformatan hasil transkripsi
- Penyimpanan file audio dan hasil transkripsi
- Dukungan multi-bahasa
3. Pembayaran
Pembayaran dilakukan di muka sebelum proses transkripsi dimulai. Kami menerima berbagai metode pembayaran termasuk QRIS, transfer bank, dan dompet digital. Harga layanan ditentukan berdasarkan paket yang dipilih.
4. Kebijakan Pengembalian Dana
Kami berkomitmen untuk memberikan hasil transkripsi berkualitas tinggi. Pengembalian dana dapat diajukan dalam kondisi berikut:
- Kegagalan sistem yang mengakibatkan transkripsi tidak dapat diselesaikan (pengembalian dana 100%)
- Tingkat akurasi transkripsi di bawah 85% untuk audio yang memenuhi standar kualitas minimum (pengembalian dana 50-100% tergantung tingkat kesalahan)
- Ketidaksesuaian hasil dengan spesifikasi yang dijanjikan (pengembalian dana hingga 100%)
Pengajuan pengembalian dana harus dilakukan dalam waktu 7 hari setelah penerimaan hasil transkripsi dengan menyertakan bukti dan alasan yang jelas.
5. Batasan Tanggung Jawab
Meskipun kami berusaha memberikan layanan terbaik, kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung yang mungkin timbul dari penggunaan layanan. Tanggung jawab maksimal kami terbatas pada biaya layanan yang telah dibayarkan.
6. Penggunaan yang Dilarang
Pengguna dilarang menggunakan layanan untuk:
- Konten yang melanggar hukum atau bersifat pornografi
- Materi yang melanggar hak cipta
- Konten yang mengandung ujaran kebencian atau diskriminasi
- Aktivitas yang dapat membahayakan sistem atau pengguna lain
7. Perubahan Ketentuan
Kami berhak mengubah syarat dan ketentuan ini sewaktu-waktu. Perubahan akan diumumkan melalui situs web dan/atau email minimal 14 hari sebelum diberlakukan. Penggunaan berkelanjutan setelah perubahan berarti persetujuan terhadap ketentuan baru.
8. Kontak
Untuk pertanyaan atau keluhan terkait layanan dan pengembalian dana, hubungi tim dukungan kami di admin@transkripsi-suara.app atau +6285695700917 (jam kerja). Kami akan merespons dalam waktu 24 jam kerja.