Kebijakan Privasi
1. Pendahuluan
Selamat datang di layanan transkripsi suara ke teks kami. Sebagai penyedia layanan yang terpercaya, kami berkomitmen penuh untuk melindungi privasi dan keamanan data Anda dengan standar tertinggi. Kebijakan privasi ini disusun secara komprehensif untuk menjelaskan secara detail bagaimana kami mengumpulkan, memproses, menggunakan, menyimpan, dan melindungi setiap informasi yang Anda berikan. Dokumen ini merupakan bentuk transparansi kami dalam mengelola data pengguna sesuai dengan peraturan perlindungan data yang berlaku.
2. Informasi yang Kami Kumpulkan
Dalam penyediaan layanan kami, kami mengumpulkan dan memproses informasi berikut:
- File audio yang Anda unggah untuk transkripsi, termasuk metadata seperti durasi, format, dan waktu pengunggahan
- Hasil transkripsi teks beserta informasi terkait seperti timestamp, tingkat akurasi, dan versi engine yang digunakan
- Informasi penggunaan layanan, mencakup log aktivitas, preferensi bahasa, pengaturan transkripsi, dan data teknis seperti perangkat yang digunakan, browser, dan alamat IP
- Data akun (jika ada) termasuk nama, alamat email, dan preferensi komunikasi
3. Penggunaan Informasi
Informasi yang kami kumpulkan digunakan secara bertanggung jawab untuk:
- Menyediakan layanan transkripsi yang akurat dan efisien sesuai permintaan Anda
- Meningkatkan kualitas layanan melalui analisis penggunaan dan umpan balik pengguna
- Mengirim pembaruan sistem, notifikasi keamanan, dan informasi penting terkait layanan
- Melakukan pemeliharaan sistem dan pencegahan terhadap penyalahgunaan layanan
- Mengembangkan fitur baru berdasarkan kebutuhan pengguna
4. Penyimpanan dan Keamanan
Kami menerapkan sistem keamanan berlapis untuk melindungi data Anda, termasuk enkripsi end-to-end dengan standar industri AES-256, firewall canggih, dan pemantauan keamanan 24/7. File audio dan hasil transkripsi disimpan di server yang aman dengan akses terbatas dan hanya dipertahankan selama periode yang diperlukan untuk layanan atau sesuai permintaan Anda. Kami melakukan backup data secara berkala dan memiliki protokol pemulihan bencana yang komprehensif.
5. Berbagi Informasi
Kami berkomitmen untuk tidak menjual, menyewakan, atau membagikan informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga untuk tujuan komersial tanpa persetujuan eksplisit dari Anda. Pengecualian hanya berlaku dalam situasi yang diwajibkan oleh hukum, perintah pengadilan, atau untuk melindungi hak, properti, dan keamanan pengguna kami. Setiap pemrosesan data oleh pihak ketiga yang diperlukan untuk operasional layanan diatur dalam perjanjian kerahasiaan yang ketat.
6. Hak Pengguna
Sebagai pengguna layanan kami, Anda memiliki hak penuh untuk:
- Mengakses dan meninjau data pribadi Anda yang kami simpan kapan saja
- Meminta penghapusan data Anda secara permanen dari sistem kami
- Menarik persetujuan penggunaan data dan membatasi pemrosesan data Anda
- Mengajukan koreksi atas data yang tidak akurat
- Mendapatkan salinan data Anda dalam format yang dapat dibaca mesin
- Mengajukan keluhan kepada otoritas pengawas yang relevan
7. Perubahan Kebijakan
Kami dapat memperbarui kebijakan privasi ini untuk mencerminkan perubahan dalam praktik privasi kami atau kepatuhan terhadap peraturan baru. Setiap perubahan akan diumumkan melalui layanan kami minimal 30 hari sebelum diberlakukan. Pengguna akan diberitahu melalui email dan/atau notifikasi dalam aplikasi. Penggunaan berkelanjutan atas layanan kami setelah perubahan tersebut merupakan persetujuan Anda terhadap kebijakan yang diperbarui.
8. Kontak
Jika Anda memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau permintaan terkait kebijakan privasi ini atau penanganan data Anda, silakan hubungi Tim Perlindungan Data kami melalui email admin@transkripsi-suara.app. Kami berkomitmen untuk merespons setiap pertanyaan dalam waktu maksimal 48 jam kerja. Untuk masalah mendesak, Anda juga dapat menghubungi hotline kami di +6285695700917 selama jam kerja.