Frequently Asked Questions (FAQ)

Sistem kami menggunakan teknologi AI berbasis model bahasa canggih yang telah dilatih khusus untuk mengenali suara Bahasa Indonesia. Proses transkripsi dilakukan dalam beberapa tahap:

1. Pengguna mengunggah file audio
2. Sistem melakukan pre-processing untuk mengoptimalkan kualitas audio
3. Model AI mengkonversi audio menjadi teks
4. Hasil transkripsi akan ditampilkan dan dapat diunduh dalam format teks (.txt) atau dokumen (.docx)

Sistem kami mendukung berbagai format file audio populer, termasuk:

• MP3 (bitrate maksimal 320kbps)
• WAV (16-bit atau 24-bit, hingga 48kHz)
• M4A (AAC encoding)
• AAC (hingga 256kbps)

Ukuran maksimal file yang dapat diunggah adalah 100MB. Untuk hasil optimal, disarankan menggunakan audio dengan sample rate minimal 16kHz.

Tingkat akurasi transkripsi kami dapat mencapai 95% atau lebih untuk rekaman yang memenuhi kriteria berikut:

• Audio yang jernih tanpa noise
• Pengucapan yang jelas
• Tidak ada music background
• Minimal interferensi suara latar
• Penggunaan Bahasa Indonesia formal

Faktor-faktor yang dapat mempengaruhi akurasi:

• Kualitas rekaman yang buruk
• Kebisingan latar belakang yang tinggi
• Aksen atau dialek yang kental
• Penggunaan istilah teknis atau bahasa daerah
• Multiple speaker yang berbicara bersamaan

Estimasi waktu pemrosesan transkripsi:

• File 1-5 menit: 2-3 menit proses
• File 5-15 menit: 5-7 menit proses
• File 15-30 menit: 10-15 menit proses
• File 30-60 menit: 20-30 menit proses

Waktu dapat bervariasi tergantung beban server dan kompleksitas audio. Anda akan menerima notifikasi email saat transkripsi selesai. Selama proses berlangsung, mohon jangan menutup browser atau merefresh halaman.

Biaya layanan transkripsi mulai dari Rp 8.000 flat rate untuk setiap file, terlepas dari durasi audio. Layanan ini mencakup:

• Transkripsi teks lengkap
• Pratinjau gratis 1 menit pertama
• Format output .txt dan .docx
• Penyimpanan hasil selama 24 jam
• Revisi minor gratis dalam 1 jam setelah transkripsi

Pembayaran dapat dilakukan melalui transfer bank, e-wallet (GoPay, OVO, DANA), atau kartu kredit. Invoice akan dikirimkan ke email Anda.

Jika proses transkripsi gagal, kami akan:

1. Mengirimkan notifikasi kegagalan ke email Anda
2. Melakukan refund otomatis dalam 1x24 jam kerja
3. Memberikan kredit tambahan untuk percobaan ulang

Untuk bantuan teknis, silakan hubungi tim support kami melalui:

• Email: admin@transkripsi-suara.app
• Live chat: Senin-Jumat (09.00-17.00 WIB)
• WhatsApp: +6285695700917

Kebijakan penyimpanan data kami:

• File audio: Disimpan terenkripsi selama proses transkripsi dan dihapus otomatis setelah 24 jam
• Hasil transkripsi: Tersedia untuk diunduh selama 24 jam setelah selesai
• Data personal: Hanya digunakan untuk keperluan transaksi dan tidak dibagikan ke pihak ketiga
• Enkripsi: Menggunakan standar AES-256 untuk semua data yang disimpan
• Backup: Tidak ada backup permanen untuk file audio atau transkrip

Semua penyimpanan data mematuhi regulasi PDPD (Perlindungan Data Pribadi Digital) Indonesia.